Hát nem! A marketing nem ugyanaz, mint a reklám!
Viszont hatalmas a zavar a fejekben. Rengeteg az önjelölt marketing tanácsadó, akik azonban csak a reklámozást vállalják át helyetted. De nem teszik helyre ezt az egészet.
Sok guru szerint egyenesen hátrány, ha az ember lánya egyetemen tanult marketinget. Mondván, hogy az semmire sem használható.
Ezzel szemben én ezt gondolom: Igencsak hasznos, ha az ember tisztában van az elméleti háttérrel is és nem csak másoktól ellesett, eltanult taktikákra építkezik.
Gyorsan előkaptam az első marketing tankönyvet, amiből tanultam. Bauer András és Berács József írta. Puszta és színtiszta elmélet, semmi hasznos tipp. Igazi egyetemi bemagolós anyag, sok-sok definícióval és felsorolással, amiből csodás zárthelyiket lehet íratni. Egy valamire mégis nagyon hasznos volt. Az első órákon a fejünkbe verték – gyakorlatilag erről szólt a félév – hogy mi is az a marketing. Ami nem reklám. Sokkal több!
Ez a híres 4 P (az angol rövidítések alapján):
1. Termék és márka (Product)
Ma már sokak szerint túlhaladott elv az, hogy a termék a legfontosabb alapeleme a cégnek. Ma már a VEVŐ van a középpontban. Én mégis azt gondolom, hogy eladható termék nélkül mit sem ér az egész. Lehet, hogy azt a vevők elvárásai alapján kell kifejleszteni, de akkor is a termék lesz az, ami mozgatja, működteti a rendszert és amiért fizetnek.
Természetesen termék lehet minden, fizikai tárgy, szolgáltatás, sőt, idő, élmény, jövőbeli lehetőség. Bármi.
2. Ár (Price)
A termék ára megint rengeteg agyalásra okot adó kérdés: drága vagy olcsó? Összehasonlítható? De legfőképpen: adnak érte annyit, hogy érdemes legyen vele foglalkozni?
3. Értékesítési rendszer (Place)
Hol, hogyan és milyen módon lehet hozzájutni a termékhez. Régen besétált az ember a szatócsboltba, vagy elzarándokolt az éves nagy vásárokra. Nem is volt annyi döntési lehetősége mint manapság.
4. Reklám (Promotion)
Itt az angol kifejezés sokkal találóbb: minden belefér, ami bármilyen kommunikációt jelent. Nem csak a közvetlen, eladást hozó reklámokat jelöli, hanem a PR-t, az eladásösztönzést, a direkt marketinget is. Látható, ez sem arról szól, hogy felteszek a Facebookra néhány random hirdetést.
A fenti leírások inkább vélemények, mint definíciók. Nem is az említett könyvből táplálkoznak, csak a felsorolás.
És akkor nézzük meg, hogy néz ki mindez a saját márkámra, a zenzero.hu bohém bizsuk boltjára vonatkoztatva!
1. Termék és márka
Az elmúlt egy évben kikristályosodott, hogy a csiszolatlan kristályokra van kereslet. Jelenleg a vezető termék a hegyikristály medál. A célom, hogy minél többfajta ásványt megismertessek a vásárlókkal és azok is egyre népszerűbbekké váljanak.
Az egyedi, különlegesebb ékszerekre jelenleg még arányaiban kisebb a kereslet.
A háttérben erősen feljövőben van egy másik termékvonal: az ékszertartók. Ez kiegészítő termék lehet, de árbevételét tekintve akár az ásványos ékszerekhez is felnőhet.
Fejlesztendő terület: csomagolás!
2. Árazás
Úgy gondolom, és a vevők is azt igazolják, hogy a termékek kifejezetten olcsók. Mivel főleg külföldi konkurenciával (etsy, ebay) kell számolnom, azokkal összehasonlítva nyerésre állok.
A cél természetesen az egyedi, magasabb értéket és árat képviselő termékek arányának növelése az eladásokon belül.
3. Helyszín
– Egy éve, amikor elkezdtem a zenzero.hu webáruházat, úgy gondoltam ez így önmagában elég lesz. A webáruház felépítésére koncentráltam az erőfeszítéseimet. Ez a vásárlási mód elsősorban azok számára előnyös, akik nem budapestiek.
A webáruházhoz többféle szállítási és fizetési mód is kapcsolódik.
– Decemberben belépett egy újabb lehetőség, a DIP Design Passage a Király utcában. Ez egy kézműves termékeket árusító vásár, ideális terep az egyedi termékek eladására.
– Tavasszal új területet is keresni kezdtem: olyan kis boltokat, ahol fizikailag is meg lehet nézni a termékeket, próbálni és vásárolni, akár a hét minden napján is, nem csak havonta egyszer. Jelenleg 3 ilyen boltban vagyok jelen: Emily kincsesboltja, Miss Arty 5 érzék boltja és a dorogi Hold boltkórosoknak. Továbbiak megkeresése szerepel a célok között.
– Új ötlet: lakásvásár. Elsősorban azoknak, akik nem mennek el a vásárokra, de szeretnének próbálgatni, élőben nézegetni. Még tesztelés alatt áll.
4. Reklám, vagyis inkább kommunikáció
– A webshop önmagában is egy elég erős kommunikációs csatorna: a fotók és a szövegek adják el a terméket.
– Kommunikáció a rendelések küldése során: Készítettem egy kis tájékoztató szórólapot, amely jelenleg a legnépszerűbb ásványról, a hegyikristályról szól. Minden csomagba kerül egy-egy ilyen leírás, illetve egy ajándék amulett, amely szerencsét hoz. Cél: nyomdai kivitelben megoldani az ásványos szórólapot, legalább 5, de inkább 10 féle ásványról.
– Ehhez kapcsolódóan van egy blog a weblapon. Jelenleg 2-3 hetente frissülő tartalommal. Cél: heti 1 új bejegyzés.
Kiegészítésként indult még 2 blog egy divatos és ez, a webshop üzleti részével foglalkozó. Cél: ezeket is megtölteni tényleges, folyamatosan frissülő tartalommal.
– A webáruház rendszere hírlevél küldést is lehetővé tesz. Eddig átlagosan havonta 1 hírlevél ment ki. Cél: heti 1 hírlevél.
A hírlevél feliratkozóknak ingyenes szállítási lehetőség jár, ha felhasználják a feliratkozáskor kapott kuponkódot.
– Facebook: A Facebook oldal működik, napi 1-3 bejegyzéssel. Cél: minden nap legyen 3 bejegyzés. Cél 2: Elérni a 10.000 rajongót.
– Facebook hirdetés: folyamatosan hirdetek a FB-n, ez 3 területet jelöl: promoted post, likeold a FB oldalt típusú és direkt módon a webshopra mutató hirdetések mixelve. A hatékonyság egyelőre változó.
– Pinterest. Úgy látom, hogy vásárlókat nem hoz, mivel egyelőre nagyon kevés a követő. Elsősorban hatalmas időráfordítást igényel, a megtérülés viszont egyelőre kétséges. Marad tehát kiegészítő csatornának.
– Instagram. Az elmúlt 2-3 hónap felfedezése. Egyértelmű, hogy a célcsoport jelen van az Instán: aktív és folyamatosan növekvő az oldal.
– Együttműködés bloggerekkel. Időről időre küldök néhány bloggernek meglepetés csomagokat. Ők pedig cserébe kiteszik az oldalukra a jól lefotózott ékszereket. Win-win szituáció. Erre még ki kell dolgozni egy rendszert és egy adatbázist is.
– Magazinokban történő megjelenés. A jövő zenéje! 2015 legnagyobb célja.
Kommentek
Kommenteléshez kérlek, jelentkezz be: